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スプレッドシートを利用して、美容院などの小規模な店舗で個人情報を管理しながら顧客管理を行えるシートを作成しました。
シートサンプルはこちら（閲覧のみ）
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顧客の来店記録を簡単につけることができて、購入履歴、消費額も一目で確認できます。
ついでにGoogle Apps Script（GAS）を使用して、顧客にメール送信する機能も組み込みました。
非エンジニアの方でも簡単に利用可能です。
顧客との個別の関係性を大切にし、顧客情報を細かく管理する必要がある業界で有効的に使えると思います。
想定業界は以下のようなお仕事の方たち。
- 美容室
- ネイルサロン
- フィットネスクラブ
- 整体・マッサージサロン
- 個別指導塾
- 音楽教室
- 法律事務所
顧客管理システムを導入したいけど構築費と月額費が高いので悩んでるって方にスプレッドシートでの顧客管理をおすすめします。
スプレッドシートで顧客管理するメリットデメリット
メリットとしては
- 誰でも無料で使える
- 他のGoogleツールと連携できる
- オンライン上にあるファイルなので複数人と同時編集できる
- 編集履歴で誰がいつどこを編集したかわかる
などがあげられます。
顧客管理数が数千人程度のスモールビジネスなら高い顧客管理システムを使用しなくても十分な機能備わってると思います。
逆に顧客数が数万件を超えてくるとファイルが重くなるので向いてません。
機能紹介
来店記録の管理
顧客がいつ来店したか、何を購入したか、どれだけの金額を使ったかを記録できます。
トーク内容などもメモできます。
顧客別データシート
各顧客ごとに、購入履歴や消費額を簡単に確認できます。
A2のプルダウンから選んだ顧客の情報が表示される用になってます。
メール送信機能(送信予約も可能)
Google Apps Scriptを利用して、顧客へのDM（ダイレクトメール）を送信できます。
送信予定日を入れておけば、その日付がきたら送信という予約もできますので、ステップメールみたいなことも可能です。
来店の〇日後に、自動送信するといった使い方もできますね。
DM送信履歴も確認できるようになってます。
ダウンロード方法
こちらのシートは880円で販売させていただきます。
スプレッドシートなのでGoogleアカウントがあればだれでもすぐに利用可能です。
(利用環境はPCを想定)
決済完了後に、コピーができるページに遷移します。
僕にスタバで一杯コーヒーでも奢ってあげたと思ってよろしくですm(_ _)m
なおちょくちょくアップデートしてますので購入後も同じリンクから最新版のコピーが可能ですのでたまに覗いてみてください ( 購入後にリンクが不明になりましたらお問い合わせよりご連絡ください ) 。
終わりに
顧客が数千人程度の小規模ビジネスなら管理はスプレッドシートで十分です。
個別カスタマイズなども承っておりますのでご依頼はお問い合わせよりご相談くださいませ。
こんな機能が欲しい！といったご要望も大募集です。
利用規約はこちら
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